توضح هذه الصفحة كيف تطلب حذف حسابك في تطبيق Pure Wash الذي تقدّمه مؤسسة منار السبل للخدمات اللوجستية، والبيانات المرتبطة به التي تُحذف أو يُحتفظ بها.
1. الحذف من التطبيق
- افتح تطبيق Pure Wash وسجّل الدخول برقم جوالك.
- من شاشة الحساب في التطبيق اختر حذف الحساب.
- اقرأ التنبيه، ثم اكتب كلمة التأكيد الظاهرة على الشاشة وأكّد الحذف.
يُحذف الحساب فورًا عند التأكيد، ويُسجَّل خروجك من التطبيق.
2. طلب الحذف بالبريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، أرسل رسالة إلى info@mnaralsbul.com بعنوان «طلب حذف حساب Pure Wash»، واذكر فيها رقم الجوال المسجّل في حسابك.
قد نتواصل معك للتحقق من أن الطلب صادر من صاحب الحساب قبل تنفيذه، ثم نحذف الحساب خلال المدة التي تحددها الأنظمة المعمول بها، ونؤكد لك ذلك بالرد على رسالتك.
3. ما الذي يُحذف
عند حذف الحساب تُحذف نهائيًا البيانات التالية:
- حساب تسجيل الدخول المرتبط برقم جوالك.
- الملف الشخصي: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمدينة واللغة المفضلة.
- السيارات المحفوظة في «سياراتي» وصورها.
- العناوين المحفوظة في «عناويني».
- الإشعارات الخاصة بك ورموز الإشعارات لأجهزتك.
- صور التوثيق قبل الغسيل وبعده لطلباتك، وتُحذف ملفاتها في عملية الحذف الدورية التالية.
4. ما الذي يُحتفظ به ولماذا
تبقى بعض السجلات لأغراض المحاسبة والضريبة وجودة الخدمة، بعد فصلها عن حسابك وإزالة ما يدل عليك منها:
- سجلات الطلبات والمدفوعات والاشتراكات واستخدام الكوبونات: تبقى تفاصيل مثل رقم الطلب وتاريخه والخدمات والمبالغ وطريقة الدفع وحالته ونوع السيارة ولونها وحجمها. ويُمسح منها اسم العنوان ووصفه وملاحظاتك ورقم لوحة السيارة، وتُقرَّب إحداثيات موقع الخدمة إلى نحو كيلومتر واحد. نحتفظ بها طوال المدة التي تتطلبها الأنظمة. الغسلات المتبقية في اشتراكاتك لا تعود قابلة للاستخدام.
- التقييمات: تبقى النجوم والوسوم، ويُمسح التعليق النصي.
- رسائل الدعم: لمعالجة الشكاوى ومتابعتها.
- السجلات التقنية: لدى مزوّد الاستضافة لمدة محدودة لأغراض الأمان.
لمزيد من التفاصيل راجع مدة الاحتفاظ بالبيانات في سياسة الخصوصية.
5. ملاحظات مهمة
- لا يمكن حذف الحساب إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ لم يكتمل أو يُلغَ. ألغِ الطلب إن كان الإلغاء متاحًا أو انتظر اكتماله ثم أعد المحاولة، أو تواصل مع الدعم.
- حسابات مناديب الغسيل لا تُحذف من التطبيق، وتُحذف عن طريق إدارة Pure Wash بطلب يُرسل إلى بريدنا الإلكتروني.
- الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ولا يمكن استعادة البيانات المحذوفة.
- إذا سجّلت لاحقًا بالرقم نفسه فسيُنشأ حساب جديد لا يتضمن بيانات حسابك السابق.
- حذف التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك.
6. التواصل معنا
لأي استفسار عن حذف الحساب أو بياناتك: info@mnaralsbul.com، أو راجع صفحة الدعم.